SMART 3D, Le management intelligent de la data 3D
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En complément de l’aspect technique, nous prenons en charge la gestion de vos contrats de mise à jour logiciels, vos souscriptions, numéros de série, renouvellement…
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Assistance téléphonique dédiée- Un centre d’appel français spécialisé- Une adresse mail dédiée supportcspidaiga@prodware.fr pour vos demandes - Un numéro d’appel unique - Un accès illimité : 0 826 46 1000 puis taper 4. - Un service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 - Prise en compte immédiate des appels - Procédures d’escalade - Engagement de rappel dans les 5 heures ouvrées - Des experts métiers dédiés - Traçabilité et suivi rigoureux des appels |  |
Un reporting complet de chaque intervention est disponible, vous permettant une analyse concrète de vos besoins. Nous enrichissons une base de connaissances pour chaque logiciel afin de partager nos expériences.
Nos consultants disposent d’une solution web de prise en main à distance afin d’aider au diagnostic de votre problème dans les meilleurs délais. L’expert vous montre les démarches à suivre ou vous guide dans vos manipulations.
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