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Autodesk Customer Satisfaction Program

Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction client. Ce programme de satisfaction client, mis en place par Autodesk, permet, à travers une enquête rapide, de partager les expériences et mesurer la satisfaction et les attentes de nos clients afin de toujours mieux vous servir.

Destinataires

Les clients qui ont activé un produit Autodesk, renouvelé un abonnement, ou bénéficié d’un service de support technique dans le trimestre précédent sont susceptibles de recevoir une enquête envoyée par Autodesk par e-mail.

Périodicité

Les enquêtes sont envoyées par e-mail chaque trimestre, en mars, juin, septembre et décembre.

Résultats

Le sérieux que nous apportons à l'analyse des réponses a pour objectif de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Il est envisageable qu'Autodesk contacte un client par téléphone pour obtenir plus de précision sur une note ou un commentaire donné.

Question clé

Lors de cette enquête, Il est notamment demandé de répondre sur une échelle de 0 à 10 à la question « Recommanderiez-vous votre revendeur ». Si vous êtes satisfait de Prodware, nous vous invitons à nous attribuer une note comprise entre 9 et 10 car seules ces notes sont comptabilisées comme « positive ». Chaque réponse est importante pour le maintien de notre certification. Aussi, nous comptons sur votre participation à cette évaluation le moment venu.

 

Nous sommes à votre écoute pour toute précision ou remarque.
N’hésitez pas à nous écrire sur satisfaction-client@prodware.fr ou contacter votre interlocuteur Prodware habituel.

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